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万康餐饮食堂用户调查表,食堂承包满意度调查

文章来源:食堂承包 日期:2013-08-15 热度:198
内容摘要:上海万康餐饮食堂用户调查表,食堂承包满意度调查,上海万康餐饮管理有限公司一切从客户的实际需求出发,想于客户未想之先,客户没有想到的

上海万康餐饮管理有限公司一切从客户的实际需求出发,想于客户未想之先,客户没有想到的也将全力以赴,客人的满意,就是我们奋斗的目标。客户的需求就是我们的追求,真诚对待每一个抱怨,守信兑现每一个承诺。

1、质量方针:品质上乘、追求稳定、用心管理、加强提升管理、不断创新。

2、服务精神:热情和蔼、主动询问意见、了解客户信息,总结问题,及时纠正错误,解决回复处理。

3、派专人入住现场管理,服务质量以“诚信、规范”加以实现。

4、诚信:敝公司秉持“精诚合作”客人的满意是我们追求。

5、规范:高品质服务必须规范,其大体包括:礼仪规范、接待用语规范、推介规范、装盛规范、端托规范、摆置规范、候餐规范、收银规范、处理意见、建议规范等等。

6、满意度调查:客人的意见和建议将足使餐厅工作的改善和提升管理水平,坚信服务价值的体现。如下表:

服务满意度调查表: 每半年一次

餐厅服务意见征询表

 

 

征询单位:                        部门:

项目

请您在如下方格内用打√和×的方式填写

卫生状况

餐具卫生

干净

 

一般

 

 

很差

 

饭菜卫生

干净

 

一般

 

 

很差

 

餐厅卫生

干净

 

一般

 

 

很差

 

 

菜色花样

丰富

 

一般

 

 

太少

 

 

米饭口感

 

一般

 

适中

 

 

伙食品质

荤菜口感

太咸

 

太淡

 

太甜

 

适中

 

 

蔬菜口感

太咸

 

太淡

 

太甜

 

适中

 

 

菜色感官

很好

 

 

一般

 

 

 

荤菜数量

太多

 

适中

 

适中

 

 

服务态度

中餐

很好

 

 

一般

 

 

面点窗口

很好

 

 

一般

 

 

晚餐

很好

 

 

一般

 

 

 

 

其他意见和建议

 

 

感谢您对我们在食堂承包服务方面提出宝贵的意见和建议!

 征询单位:签章

 

以上信息属上海万康餐饮管理有限公司内部资料,谢绝复制,一经发现,违者必究,感谢你的阅读!

本文关键词: 食堂用户调查表,食堂承包满意度调查,用户投诉建议表
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